1. Informazioni generali
Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile per tutti gli utenti del sito.
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alle consegne, ai resi o ad altri servizi disponibili sul sito, il servizio clienti della negozio è disponibile durante gli orari di apertura.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni precise e un supporto efficiente durante tutte le fasi dell’esperienza di acquisto.
2. Contatto per ordini e consegne
Per richieste relative a un ordine in corso, al monitoraggio della spedizione o ai dettagli della consegna, è possibile contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.
Per consentire una gestione più rapida ed efficace della richiesta, si consiglia di preparare il numero dell’ordine prima di contattare il servizio clienti.
3. Resi, sostituzioni e cancellazioni
Per qualsiasi domanda relativa ai tempi di reso, a una procedura di restituzione in corso, alle possibilità di sostituzione o alla cancellazione di un ordine già effettuato, il servizio clienti rimane a disposizione.
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e gestita nel rispetto delle politiche e delle procedure applicabili pubblicate sul sito.
4. Consulenza sui prodotti e assistenza
Se hai bisogno di assistenza prima di acquistare un articolo o se hai domande relative ai materiali, alle dimensioni, alla manutenzione o all’utilizzo dei prodotti, il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirti informazioni aggiuntive.
Il nostro obiettivo è aiutare gli utenti a effettuare una scelta consapevole e adatta alle proprie esigenze.
5. Opinioni e suggerimenti
I commenti e le esperienze degli utenti riguardanti i prodotti, il processo di acquisto o la qualità del servizio sono sempre benvenuti.
Le osservazioni ricevute permettono alla negozio di migliorare costantemente i propri processi, i contenuti informativi e l’esperienza complessiva offerta tramite il sito.
6. Tempi di risposta alle richieste
Le richieste vengono generalmente trattate in base all’ordine di ricezione.
Ci impegniamo a fornire una risposta nel più breve tempo possibile durante gli orari di servizio.
Se una richiesta richiede una verifica più approfondita, l’utente verrà informato delle fasi successive e dei tempi stimati di elaborazione.
7. Contatto e servizio clienti
Per qualsiasi richiesta, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
Address: 3-19-1 FUJIMI-CHO, FUJIMI-CHO 4-106, CHOFU-SHI, TOKYO 182-0033, JAPAN
Email: marketing@roomgetshop.com
Tel: +81 (809) 297 84 39
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì 07:50–15:50
Area di servizio: Italia